學院2017級新邁爾電商班35名同學赴濱州大數據產業園職場化教學已近三周，同學們陸續開始了滴滴快車項目客服管理的初級實操。真正成為一名客服管理人員，同學們深切感受到學習與實踐的截然不同。許多同學反映“雖然這份工作看起來比較枯燥，但是當你喜歡上這份工作的時候，你會發現，其實你的每一天過的還是挺充實的?！?/p>

通過實踐，同學們可以將在學校里學到的專業理論知識、新邁爾職業素養課程知識與本次實踐結合起來，讓我們對客服管理課程有了全新的認識。

孫彥斌同學表示：我來到濱州大數據產業園學習，剛開始培訓的時候感覺特別難，擔心自己上線后什么都做不好。但在幾次實操后感覺沒有想象的那么難，與顧客交流可以提升表達能力，面對有情緒的顧客，這也是一種磨煉，讓我增強了情緒控制力，學會了調整心態。培訓時學到的東西不一定完全套用，有時需要自己隨機應變。這次學習、實踐，對加深知識理解、提升應辨能力很有幫助。

梁春霆同學說：“在上線的第一天，當我坐到電腦前時，面對著并不熟練的業務知識，內心充滿了緊張和無助。心里期盼著第一個電話一定要萬無一失，當戴上耳麥電話接進的那一刻，面對顧客提出的問題，發現問題并不像自己想象中那么簡單，甚至有些刁鉆，我忽然感覺有些手足無措，但我運用培訓中學到的業務知識，慢慢幫顧客解決了問題，慢慢安撫了司機情緒，最后得到了司機鼓勵和認可時，心里感到非常開心和自豪。通過連續幾天的上線實踐讓我對自己有了新的了解和認知，讓我感覺自己長大了很多，讓我學會了如何克服困難，如何應對問題，也懂得如何調整好自己情緒。雖然只是剛剛開始，但我相信只要每天進步一點，就會比昨天要好。真心感謝山東化工職業學院和新邁爾給我們這次外出學習機會，也感謝指導員劉寧老師的全程陪伴和幫助?！?/p>

本次赴濱州大數據產業園學習、實踐， 同學們深入理解了專業基礎知識，體驗了真實職場環境，進行了專業的職場化教學，切實保證了專業對接企業崗位群，使學生能了解行業情況，熟悉企業崗位情況，提高了職業綜合素質、技能水平和就業能力。通過近三周的初級實操，同學們的職業技能都有了不同程度的提升，以后學習、實踐中同學們會更加努力、更加認真，發揚團隊精神，刻苦學習，愛崗敬業，精誠合作，勇創佳績。

圖文：新邁爾電商班劉元帥